冰冰购App下载

冰冰购App是冰帆海淘旗下购物App，是官方认证的正品海淘神器。聚合了外海数百家电扇购物网站和品牌官方网站，如亚马逊美国亚马逊、日本亚马逊、维多利亚的秘密、6pm、Zappos等，你在国内一个App就能买遍全球，所有商品海外官网直发，100%正品保证。

功能特色

【一键下单，链接全球】聚合近百家海外大型电商购物网站和品牌官方网站，包括美国亚马逊、日本亚马逊、维多利亚的秘密、6pm、Zappos、Shopbop、Betta等，一个账号买遍全球。

【国际大牌 千万尖货】网罗Coach、Michael Kors、Kate Spade、Tory Burch、Asics、Calvin Klein、Ralph Lauren、Cater’s等国际大牌，覆盖服饰鞋包、护肤美妆、母婴玩具、生活家居、运动户外等品类，全站拥有超过千万件海外正品。

【官网直发 正品无忧】所有商品由海外官网直发，100%正品

【海外同价 零手续费】商品价格与海外完全同步，不用担心外币结算、转汇换汇、银行账号等问题，使用支付宝、微信、银联支付人民币就能买到海外正品，真正做到零差价，让境外购物更加安全透明。

【关税补贴】普通商品总金额在2000元以内，如果产生关税，冰冰购帮你缴纳。

【国际物流 全程可查】与多家专业的国际物流公司合作，闪电清关，超时补贴，而且全程可查。

官方承诺

海外正品

海外直发

免服务费

关税补贴

极速发货

便捷支付

七天退货

全程物流追踪

更新日志

1.客服小冰来了，新增在线客服，便捷咨询商品订单问题；

2.Bingo功能升级，支持直接搜索海外商品链接；

3.增加海外商城频道，实时发现海外促销活动；

4.优化加载速度，享受飞一般的极速海淘。

购物常见问题

Q1.    你们支持哪些海外网站？

答：已支持的网站有美国亚马逊，日本亚马逊，6pm，shopbop，Eastdane，katespade官网，backcountry，卡特官网，zappos，新百伦折扣店，布克兄弟官网，劳伦拉夫官网，ebay，gnc官网，woot，drugstore，添柏岚官网，李维斯官网，维多利亚的秘密官网。更多网站正在持续接入中，敬请期待。

Q2.    如何保证你们网站的商品是国外正品？

答：冰帆海淘所有商品均通过用户挑选的商品链接生成，同时我们的买手会精选部分优质产品到优选频道。您下单后，我们会根据商品对应的海外官网链接进行购买，保证100%与您挑选的商品一致。而且，在一般情况下，货物是从国际快递公司由海外直接送达到国内收货人手中，您可以放心地收到原装包裹。仅对于部分不符合国际运输的包裹，为确保货物的安全，国际快递公司会对包裹进行相关处理。如果您对收到的货物有所怀疑，可将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至冰帆，我们核实并认定属实后，将无条件退款。

Q3.   购买的商品需要支付哪些费用？

答：具体费用如下：

（1）   最终您支付的订单金额包含：商品价格、美国境内运费（部分商家收取）、国际运费、保价费（部分商品收取，详见：http://www.bingfan.com/a/12）。

（2）   因我们的美国仓库所在地为免税州，您购买的所有商品均不产生消费税。

（3）   金额小于2000元的订单（不含运费），产生的关税由冰帆帮您支付，金额大于2000元的订单，若产生关税由买家支付。

（4）   为了广大用户能以最低的价格购买海外商品，我们不收取任何服务费用。

Q4.   下单后多久可以收到货品？

答：我们承诺极速发货，下单成功后，一般15个工作日内可以收到（日本发货一般10个工作日左右）。具体送达时间长短取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度。我们将尽全力缩短您的等待时间，并且在送达延误的情况下提供相应的赔偿，具体细则请参考极速发货。

Q5.   下单后，我在哪里可以查包裹的物流信息？

答：冰帆海淘是国内首家支持从“美国境内—跨境物流—国内快递”全程实时跟踪信息查询的网站。您可以在登录账号后，在“我的订单”-“订单详情”里进行查询。同时，我们也会通过短信或邮件告知您最新的物流信息。您也可关注我们的微信公众账号bingfancom，实时查询订单信息。

Q6.   为什么需要上传身份证信息？

答：根据中国海关规定，海外进口商品需提供购买人的身份证信息进行报关申请，因此请在下单时上传收件人身份证照片。因未上传身份证而导致包裹清关延误或扣留，其损失将由买家承担。如无法上传本人身份证，请与客服联系。

Q7.   运费是如何计算的？

答：单个商品的运费计算方式为：根据商品的重量计算，首重500g运费45元，不足500g以500g计算，超出500g的每100g加收7元，不足100g按100g收取。（例如：商品重量为300g，运费45元；商品重量700g，运费59元；商品重量750g，运费66元）。

Q8.   多个商品一起下单怎么算运费的？

答：订单总运费是根据订单的中所有商品的总重量统一计算的，公式同上。最终商品重量以商品入库合箱后所称得的重量为准，您可在收到货物后的包裹外包装查看实际重量。

Q9.   下单后可以取消订单吗？

答：具体情况如下：

（1）   下单未支付，订单可以自助取消；

（2）   下单已支付，如订单系统未执行，可以及时联系在线客服申请订单拦截并终止。

（3）   下单已支付，若因商家原因（或购买商品为预售产品）在支付后5日内未发货，可与在线客服申请取消订单；

以上情况取消订单后，款项会退还至账户余额，可以再次购买。提现会代扣1.5%的渠道费用，在商品成功下单后无法取消订单。

Q10.   支付后一定可以收到货物吗？

答：由于海外折扣商品价格变动频繁，如出现商品告罄或价格变动等原因，我们将自动为您做取消订单（或取消部分商品）的操作，同时客服人员将会电话告知订单联系人。

具体情况如下：

（1）   支付后订单中全部商品告罄，系统会为您自动取消订单，并全额退款到您的冰帆账户余额中；

（2）   支付后订单中部分商品告罄，会将告罄商品取消（退还商品全额及相应的运费），订单中其余商品继续执行采购 ；客服人员将告知订单联系人；

（3）   支付后商品涨价，12小时内与用户取得联系，根据您的要求操作。如3小时内无法取得联系（晚10点后至次日8点不计入），会将涨价商品取消下单，未涨价商品正常下单；

（4）   支付后因商家原因取消发货，会将发货异常的商品取消（退还商品全额及相应的运费），订单中其余商品继续执行采购 ；客服人员将告知订单联系人；

以上情况下，退款款项会退还至账户余额，可以二次消费，提现无任何操作费用；

Q11.   为什么有的商品到货后没有发票？

答：由于海外不存在“发票”的概念，一般只有购物小票（需要报销的用户请在购买前确认），购物小票会随货物一起寄送。所有商品保障为海外原装发货，极少部分海外商品在配送途中，因特殊情况没有购物小票，您可以发送订单号到cs@bingfan.com，获取购物凭证（目前仅提供海外商家的订单截图）。

Q12.   收到货后可以申请退货或者换货吗？

答：具体情况如下：

（1）   冰帆海淘所有商品均由海外原装发货，因此所有商品均不做换货服务。

（2）   由于跨境购物环节较多、物流周期较长，难免出现物品损坏、丢件、货物错误等异常情况，为保障用户利益，冰帆承诺自商品实际签收7个工作日内可以申请赔偿或退货，具体请参考7天退货流程。

Q13.   海外电商的优惠码可以使用吗？

答：可以使用。冰帆海淘支持海外电商优惠活动，商品页面有活动提示（若没有提示则表示没有活动或不支持该活动），具体商品价格以加入购物车的结算价格为准。如果加入购物车价格未变化，则表示活动已结束或者该活动不在支持范围内。

Q14   美国亚马逊第三方卖家可以购买吗？

答：冰帆海淘支持第三方卖家购买，同时，我们为保障商品质量，有如下限制：

（1）   同一个商品有美亚直营和第三方卖家，默认购买美亚直营商品；

（2）   仅支持发货地为美国的第三方卖家。若您购买的商品发货地在中国或者其他国家，我们会联系您确认取消订单。

Q15   商品可以进行价格保护吗？

答：冰帆海淘会按照商品的实时价格为您采购商品，但海外商品随市场价格的波动会有价格变化，下单后您订单中某种商品可能出现降价。冰帆海淘采购之后就已经将商品的款项支付给了商家，由于商户账户的差异性，暂时无法提供商品的价格保护服务，下单之后无法根据实时价格为您退还差价，请您谅解。

Q16.   不能购买的商品有哪些？（包括并不限于以下商品）

（1）   香水、指甲油、IC（集成电路）、主板、CPU、显卡、内存条、独立电池、充电宝、处方药；

（2）   一切二手物品；

（3）   超重物品（单个物品大于20kg）、超长物品、乐器类物品；

（4）   打火机、摩丝、光亮剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊剂、防晒喷雾、喷雾/气压罐类;

（5）   剃须刀的清洗液；

（6）   易燃易爆危险品、易腐蚀品、管制刀具、毒品、军火、文物古玩；

（7）   有价证券、国家货币、金银首饰(包含水晶类)；

（8）   宠物饲料、各种肉制品、西洋参、燕窝、花旗参、烟、酒等；

（9）   汽车、摩托车、自行车配件及附件；

（10） 瞄准镜、单筒望远镜；

（11） 所有预售商品、封面有暴力等不良信息的书籍和 CD；