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平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等全渠道报修,与客户无缝连接。
来自不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。
管理查看客户相关联的地址、联系人、设备信息、工单记录。
360维度客户资料管理,让您的售后服务更有针对性。
管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息,
还可以查看与产品相关的服务记录和数据报表。
建立产品完备的溯源信息,扫码即可查看产品相关信息。
包括维修记录,保修期信息,保修通道,产品参数等。
积累每次售后问题及维修方案,统一整理保存,让售后人员可实时学习查看,
也便于对售后人员技能的培训。公司信息公告发布,可按部门或个人通知,保证工作安排的及时性和可查性。
您再也不用通过电话或微信询问服务情况了,您可以通过电脑端、手机端实时掌控服务进展,售后服务管理如此轻松。
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