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Timely在线客服系统

大小:69.9M语言:中文 类别:商业贸易系统:WinAll
版本:v1.2.0 官方版时间:2020-07-09
应用介绍

Timely在线客服系统是一套基于Think+Swoole在线客服系统源码,同时也有客户端版本,软件页面简洁友好,功能强大,可以将网站、微信公众号、小程序以及APP的客户接入到系统,提供统一的服务。欢迎大家下载体验。

软件功能

1、全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

2、客源追踪

独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

4、CRM管理

内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配

多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

6、智能工单

完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

7、统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

产品优势

源码可控

源码注释详细,便于阅读

代码无后门,可放心使用

提供丰富的接口,易于扩展

功能完善

自动/主动/邀请聊天

无限添加用户,不限制坐席数

实时访客列表

机器人

访客信息/客户信息

多端支持

电脑端

H5,公众号,小程序

APP端

使用方法

1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;

2 软件同时支持32位64位运行环境;

3 如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行;

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