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Zoho Desk

大小:15.6M语言:中文 类别:商务办公系统:Android
版本:v2.2.11.1 安卓版时间:2019-05-30
应用介绍

Zoho Desk是一款线上客服工单管理系统软件,能更方便快捷的管理客服工单,让客服能更好的掌握时间,提升工作效率,如此方便的软件你值得拥有!

官方简介

Zoho Desk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统,通过Zoho Desk情景感知功能,能够有效提高工作效率,让客服人员有充足的时间为客户服务。

功能介绍

优先级排序:“工作模式”下筛选工单,根据紧急性,客户类型或工单状态,选出需要立即处理的工单。

-信息同步:集成Zoho CRM,同步客户信息和互动记录,做出清晰且有针对性的回复。

-快速响应:撰写回复,包括单击解决方案,更新字段,请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

-团队协作:@提醒同事最新事件,也可以提出问题或给出答案,做到更好的协作。

-监督&行动:单个窗口查看完整图片,迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动,做出明智决策。

-分析&改善:通过满意度分析以及仪表板,评估工作,优化服务。

-自动化:为需要重复操作的工作创建自动化工作流,未及时解决的工单自动升级自动分配。

使用方法

点击下载安装软件。

打开软件注册使用。

    厂商名称:

包名:com.zoho.support

MD5值:ca604a14beb74ee867ce3233b6a4998f

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