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导读：王者荣耀玩家完成了碎片收集任务，但是没收到上官婉儿梁祝皮肤，是因为奖励通过邮箱发放，而同时获得的人数众多，所以发放会有延迟，玩家可退出游戏后再进邮箱领取，或稍后片刻就可在邮箱中看到奖励。
王者荣耀上官婉儿梁祝皮肤可通过搜集碎片来获得，奖励通过邮箱发放，由于发放量较大，到账时间可能会有一定延时，预计24小时内会到账。
如果玩家很急切想获得该皮肤，可以退出游戏后，再进入一次，刷新邮箱来领取。
通过每日登录游戏、共享碎片任务和完成随机任务可获得解锁碎片的次数。
累计解锁峡谷回忆碎片即可获得对应奖励，累计解锁18个碎片即可获得最终大奖：四周年限定皮肤-上官婉儿-梁祝。
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